Kontakt os

Skriv til os

Supportteamet hjælper gerne med at komme i gang og med tekniske spørgsmål.

Inden du kontakter os, bør du have kontoens e-mailadresse, emnet for din henvendelse (oprettelse, betaling eller teknik) samt relevante skærmbilleder ved hånden. En præcis beskrivelse gør det lettere at hjælpe dig hurtigt.

Henvendelser om igangværende transaktioner eller udbetalinger under behandling prioriteres, når det er muligt. Af hensyn til din sikkerhed beder vi aldrig om din fulde adgangskode eller 2FA-kode i en uopfordret mail.

Har du endnu ingen konto? Opret den på få minutter via registreringssiden, og kontakt os derefter, hvis noget er uklart. FAQ'en besvarer også spørgsmål om gebyrer, sikkerhed og adgang til markeder.

Hjælp på e-mail

Hvis du har spørgsmål til platformen, kontobekræftelse, indbetalinger eller udbetalinger, kan du skrive til adressen nedenfor. Vælg et tydeligt emne som « Udbetaling under behandling », « Hjælp til 2FA » eller « Spørgsmål om gebyr ».

[email protected]

Typisk svartid

Du modtager ofte et første svar inden for få timer. Stor efterspørgsel eller kontrol af betalinger kan give længere behandlingstid, og vi orienterer dig, når sagen opdateres.

Klar til at begynde?

Registreringen tager kun få minutter, og du behøver ikke ringe. Efter oprettelsen kan supporten stadig guide dig rundt i brugerfladen og gennem de første risikoindstillinger.

Kom i gang med en konto

Det spørger brugerne ofte om

  • Aktivering af konto og bekræftelse af e-mail
  • Indbetalinger, betalingsmetoder og oplyste omkostninger
  • Udbetalinger: behandling, status og påkrævet dokumentation
  • Sikkerhed: 2FA, loginforløb og enhedsadgang
  • Diagrammer, signaler og automatiserede værktøjer

Hvornår er supporten tilgængelig?

Du kan kontakte os hele døgnet gennem kanalerne på denne side. Ikke-akutte spørgsmål besvares normalt inden for én arbejdsdag, med forbehold for ekstra travle perioder.

Gå til hele FAQ'en

Bemærk: Handel indebærer risiko for at miste kapital. Supporten kan forklare funktionerne i Cortex Tradeix, men yder ikke personlig investeringsrådgivning.

Kom i gang